Zwroty i reklamacje
REKLAMACJE
Po pobraniu formularza, wydrukuj go i wypełnij oraz podpisz. Tak przygotowany formularz dołącz do przesyłki wraz z paragonem zakupu (najlepiej wewnątrz pudełka ze zwracanym towarem). Do każdego zgłoszenia reklamacyjnego wymagany jest formularz reklamacyjny, który otrzymasz od nas e-mailem po jej zgłoszeniu lub pobierzesz z działu zwroty i reklamacje strony www.hairandbeautyshop.pl. Przed odesłaniem produktu prosimy skontaktuj się z nami poprzez e-mail, aby ustalić szczegóły i warunki reklamacji. Opis procedury reklamacyjnej: Kupujący może składać Sprzedawcy reklamacje dotyczące zawartej Umowy pod adresem kontakt@hairandbeautyshop.pl lub w formie pisemnej na adres Sprzedawcy. Poprawnie złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej: *imię, nazwisko, adres, adres e-mail Kupującego, *datę zawarcia Umowy stanowiącej podstawę reklamacji, *przedmiot reklamacji, ze wskazaniem żądania Kupującego, *wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji Sprzedający zwraca się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie. Sprzedający rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na podany przez Kupującego adres e-mail bądź na adres poczty tradycyjnej. Prosimy przedmioty odsyłać pocztą-polską - w przypadku uznania reklamacji koszt odesłania przedmiotu zwracany jest według stawki poczty polskiej.
Czas na reklamację z tytułu rękojmi: 2 lata (dla firm rękojmia wyłączona).
Adres do reklamacji: Hair & Beauty Corner Fryzjerstwo i kosmetologia Katarzyna Pępek ul. Bieńczycka 15B/8, 31-860 Kraków.
Link do pobrania Formularza Reklamacji
ZWROTY
Klient, dokonujący zakupów w Sklepie może odstąpić od Umowy Sprzedaży produktu zakupionego w Sklepie bez podania przyczyny w ciągu 14 (czternastu) dni kalendarzowych od dnia otrzymania zrealizowanego zamówienia (wydania produktu). Odstąpienie od Umowy Sprzedaży wymaga złożenia pisemnego oświadczenia w terminie wskazanym w punkcie II.12 niniejszego Regulaminu. W takim przypadku Klient zobowiązany jest do zwrotu produktu wraz z oświadczeniem (Formularzem) i dowodem zakupu (paragon/faktura VAT) na adres Sprzedającego z dopiskiem "Zwrot". W razie odstąpienia od Umowy Sprzedaży, jej strony zobowiązane są do zwrotu tego, co sobie wzajemnie świadczyły w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Zwrot powinien nastąpić możliwie jak najszybciej, nie później niż w terminach przewidzianych odpowiednimi przepisami prawa. Koszt zwrotu produktu w wyniku odstąpienia ponosi Klient. Sklep jest zobowiązany do zwrócenia wartości zwracanego towaru (obejmującą cenę zakupionych produktów i koszty ich wysyłki do Klienta) w terminie 14 dni od otrzymania zwrotu (przesyłki od Klienta). Sklep ma prawo odmówić przyjęcia zwrotu towaru w przypadkach zwrotu uszkodzonego towaru lub dostarczenia do sklepu towaru niepełnowartościowego, noszącego ślady użytkowania.
Adres do zwrotów: Hair & Beauty Corner Fryzjerstwo i kosmetologia Katarzyna Pępek ul. Bieńczycka 15B/8, 31-860 Kraków.
Link do pobrania Formularza Zwrotu/Wymiany
WYMIANA
Klient ma prawo do wymiany towaru na inny. Odesłanie towaru odbywa się na koszt Klienta, Sklep wysyła produkt na wymianę na swój koszt. Produkt odesłany na wymianę musi być zwrócony w stanie niezmienionym, nienoszącym śladów użytkowania, na adres Sprzedającego, z dopiskiem: "Wymiana".